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Mensagens de erro: Erros que informam Tickets aos empregadores

1) Pergunta:

Os erros que informam Tickets aos empregadores sem orientação de procedimento de correção, a quem recorrer para solucioná-los?

2) Resposta:

Erros de ticket são apenas erros de sistema e temporários. Após aguardar alguns momentos o empregador deve realizar nova tentativa quando a operação deverá ocorrer sem impedimentos. Quando o erro persistir por mais de uma hora o empregador deve registrar a ocorrência por meio do endereço suporte@esocial.gov.br apresentando a cópia da tela de erro, descrevendo o momento em que o erro acontece e informando o seu nome e telefone com DDD para contato, se for o caso.

Base Legal: Questão 99 do Perguntas e Respostas do eSocial - Empregado Doméstico, versão 3.3.
Informações Adicionais:

Este material foi escrito no dia 27/07/2016 pela Equipe Técnica da Tax Contabilidade e está atualizado até a legislação vigente em 12/03/2017 (data da sua última atualização), sujeitando-se, portanto, às mudanças em decorrência das alterações legais.

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"Tax Contabilidade. Mensagens de erro: Erros que informam Tickets aos empregadores (Area: eSocial - Empregador Doméstico). Disponível em: http://www.tax-contabilidade.com.br/pergResps/pergRespsIndex.php?idPergResp=4031. - Acesso em: 30/04/2017."

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